قوانین و مقررات
آخرین بهروزرسانی: ۱۵ تیر ۱۴۰۳
۱. مقدمه
این صفحه شرایط و قوانین استفاده از خدمات دنیاوب شامل هاست ابری، سرور مجازی (VPS)، سرور اختصاصی و ثبت دامنه را توضیح میدهد.
با ثبتنام، خرید یا استفاده از هر یک از خدمات دنیاوب، شما این قوانین را بهطور کامل مطالعه کرده و پذیرفتهاید. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این قوانین، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید.
۲. تعاریف
«دنیاوب» به شرکت ارائهدهنده خدمات میزبانی وب و زیرساخت ابری اشاره دارد. «کاربر» یا «مشتری» به هر شخص حقیقی یا حقوقی گفته میشود که از خدمات دنیاوب استفاده میکند.
«سرویس» به هر یک از خدمات هاست، VPS، سرور اختصاصی، دامنه یا خدمات جانبی مرتبط اطلاق میشود که از طریق پنل کاربری یا وبسایت دنیاوب قابل سفارش است.
۳. ثبتنام و حساب کاربری
کاربر موظف است هنگام ثبتنام، اطلاعات صحیح، کامل و بهروز ارائه دهد. مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور و هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری بر عهده خود کاربر است.
دنیاوب در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا نقض این قوانین، حق تعلیق موقت یا دائم حساب کاربری را برای خود محفوظ میداند.
۴. شرایط استفاده مجاز
استفاده از خدمات دنیاوب برای موارد زیر ممنوع است: انتشار محتوای غیرقانونی، نقض حقوق مالکیت فکری، ارسال هرزنامه (اسپم)، میزبانی بدافزار، حملات سایبری، فیشینگ یا هرگونه فعالیتی که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران غیرقانونی محسوب شود.
در صورت مشاهده چنین مواردی، دنیاوب بدون اطلاع قبلی و بدون بازگشت وجه، مجاز به تعلیق فوری سرویس مربوطه است.
۵. پرداخت، تمدید و بازگشت وجه
صورتحساب سرویسها بر اساس دوره انتخابی (ماهانه یا سالانه) صادر میشود و پرداخت باید پیش از فعالسازی یا تمدید انجام گیرد.
برای هاست ابری و VPS، تا ۷ روز پس از خرید امکان درخواست بازگشت کامل وجه وجود دارد؛ مشروط بر اینکه از منابع سرویس بهصورت غیرمتعارف استفاده نشده باشد. برای سرور اختصاصی و ثبت دامنه، وجه پرداختی غیرقابل بازگشت است.
در صورت عدم تمدید بهموقع، سرویس پس از یک دوره مهلت مشخص (Grace Period) غیرفعال و دادههای مرتبط ممکن است حذف شوند.
۶. حریم خصوصی
دنیاوب به حریم خصوصی کاربران احترام میگذارد و اطلاعات شخصی را صرفاً برای ارائه بهتر خدمات، صدور فاکتور و ارتباط با مشتری استفاده میکند.
اطلاعات کاربران بدون رضایت صریح، بهجز در موارد الزام قانونی، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.
۷. تضمین آپتایم و پشتیبانی
دنیاوب تضمین میکند که زیرساخت هاست و VPS حداقل ۹۹.۹٪ از زمان در دسترس باشد. در صورت عدم رعایت این سطح در یک ماه تقویمی، کاربر میتواند طبق سیاست جبران خسارت، اعتبار جبرانی دریافت کند.
این تضمین شامل خرابیهای ناشی از عوامل خارج از کنترل دنیاوب (مانند قطعی اینترنت بینالملل یا حوادث قهریه) نمیشود.
۸. محدودیت مسئولیت
دنیاوب مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن داده ناشی از خطای کاربر، یا وقفههای خارج از کنترل خود ندارد. مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از محتوای سایت در نهایت بر عهده کاربر است، هرچند دنیاوب خدمات بکآپ خودکار نیز ارائه میدهد.
۹. خاتمه خدمات
کاربر میتواند در هر زمان از طریق پنل کاربری درخواست لغو سرویس دهد. دنیاوب نیز در صورت نقض مکرر این قوانین، حق خاتمه یکطرفه سرویس را با اطلاع قبلی (مگر در موارد نقض شدید) برای خود محفوظ میداند.
۱۰. تغییرات قوانین
دنیاوب ممکن است این قوانین را بهمرور زمان بهروزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اطلاعیه داخل پنل کاربری به اطلاع کاربران خواهد رسید. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، بهمعنای پذیرش قوانین جدید است.
۱۱. تماس با ما
برای هرگونه پرسش درباره این قوانین، میتوانید از طریق ایمیل support@donyaweb.com یا صفحه پشتیبانی با تیم دنیاوب در ارتباط باشید.